刘强东怼社交电商说了什么

我记性不太好，但刘强东怼社交电商那次我记得挺清，大概2018年，在某个论坛上，他说社交电商“假货、次品多”，还说这是整个行业最致命的问题，原话我背不出来，但意思就是那种——你们搞社交拼团，薅完微信流量就跑，货不验，品控不做，价格低到离谱，里面能有什么好东西。

我当时听完的第一反应是：他还真敢说，京东是从带电产品起家的，大家电、数码，这些品类天然有“标品”属性，假货识别成本高，但有平台背书，用户信任京东，社交电商呢？九块九的蓝牙耳机，十九块九的羽绒服，你指望它是正品？不可能的事。

但我又觉得他说话的方式很没劲，他用“社交电商”这个词，其实心里想的是拼多多，他说假货多，拼多多确实假货多，早期多得离谱，但现在也在抓，可他不指名道姓，非要打一个更广的帽子，好像只要是社交关系裂变出来的交易，就天然低人一等，这不公平。

我后来在朋友圈看到有人转发他这段话，底下评论两极，一拨人说“东哥敢说实话”，另一拨人说“他自己京东没有假货？”其实都有，京东上我也买过翻新机，退换扯皮很久，这个行业的现实是：没有哪个平台能彻底干净，只是程度和位置不同，刘强东说社交电商次品多，这话没错，但错在他把自己摘出去了。

“大话”网红CEO刘强东

刘强东是企业家里面最会“说”的那几个之一，他说过“京东大家电三年内零毛利”，说过“如果京东赚钱了，我要把利润都花掉”，说过“我这个人脸盲，我不知道她好看不好看”——就是奶茶妹妹那事，每一句都像标题党，发出来就是热搜。

我其实不反感企业家当网红，雷军天天讲“Are you OK”，马斯克在推特上买币卖币，都是个人风格，但刘强东不一样，他的“大话”总带着一种宿州男人喝酒之后跟你掏心窝子的劲儿，特别真诚，真诚到你自己都不好意思怀疑他。

但你事后回想，三年零毛利？京东财报里家电毛利率从来没公布过，但凭什么给你做活雷锋？而且他说完那句话之后，京东家电的价格并没有比国美便宜多少，脸盲？他要是真脸盲，能分得清助理和老婆？我不信。

“大话”这个事，分两层，一层是营销，他故意说个极端观点，让媒体和网友去吵，吵就有流量，流量就是免费的广告，另一层是他真觉得自己是对的，他骨子里认为京东的模式是正义的，别人都是戕害消费者的土匪，这两种心态在他身上同时存在，所以他说话总是很有感染力，又总是被打脸。

不过说回来，现在企业家都蔫了，个个公关稿写得像悼词，刘强东这种敢说话的网红CEO，反而显得像史前动物，虽然他说的大话我都记着，但至少不闷。

刘强东怼社交电商,假冒伪劣次品多

这个标题像新闻稿，但内容我看过不少，刘强东的核心论点大概是：社交电商通过微信裂变，用低价吸引人，但低价没有成本支撑，只能靠牺牲质量，最后消费者买到一堆垃圾，平台还在赚流量的钱。

他举过例子？好像没有，他很擅长下判断，不擅长给证据，这也是我烦他的地方，你怼社交电商，你就拿数据，抽检不合格率，差评率，退货率，都比“次品多”三个字有说服力，可他不，他就说一个结论，然后让广大网友去脑补。

但反过来想，他说“次品多”，其实戳中了一个真实现象，我身边就有长辈，在拼多多上买过那种只有几块钱的锅铲，用了一周变形，我侄女在上面买过一袋“阳澄湖大闸蟹”，蒸出来全是黑水，你说这不是次品？这就是次品，社交电商的算法就是让人冲动下单，冲动之下不看你嫌不嫌弃，只看你贪不贪便宜，贪便宜和买次品之间，存在天然的正相关性。

然后我烦的是另一件事：刘强东把假冒伪劣全归到“社交电商”头上，好像淘宝、京东就没这种事，淘宝早就被骂过“万能的假货”，京东也有第三方商家卖高仿鞋，只不过社交电商把价格底线砸穿了，把“便宜的丑”摆到了台面上，刘强东怼的不是次品，他怼的是“低价”本身，因为他知道，京东的护城河是“品质购物”这个心智，而社交电商一旦把低价心智做起来，京东的立足点就悬了。

所以他说假冒伪劣次品多，本质上是在捍卫自己的商业地盘，你骂他可以，但他不傻。

细数刘强东那些年说过的大话和谎话

聊这个我有点激动，因为他说过的话太多，打脸素材比娱乐明星还密。

先数，第一，“京东大家电三年内零毛利”，这话是2012年说的，对谁说的？当时苏宁张近东搞线上线下同价，刘强东直接开火：我保证京东家电三年零毛利，比国美苏宁便宜10%，后来呢？京东家电确实便宜过一阵子，但三年后他自己又说“大家电毛利率不低于10%”是健康标准，前后对照，你品。

第二，“我这个人脸盲”，这话出自央视《遇见大咖》，原话是“我跟她在一起不是因为她漂亮，因为我根本不知道她漂亮不漂亮”，我当时差点把手机扔了，你一个每天看图片的人，你跟我说你不知道章泽天长什么样？你要么是脸盲，要么是嘴滑，后来网友P图恶搞，也算给这句话钉在耻辱柱上。

第三，“京东永远不卖假货”，这话他多次说过，甚至说“如果发现京东卖假货，我愿意赔十万元”，但京东平台上的第三方卖家屡次被曝光售假，官方处理是“清退商家”而不是自己认罚，你说这是假话？严格来说不完全是，自营和第三方是两种业务，他玩了个文字游戏。

第四，“对员工兄弟，我要让兄弟们活得有尊严”，这话说得真情实感，结果后来公布取消快递员底薪，五险一金也有幺蛾子，被骂之后他出来解释“我们不是兄弟”，后来又改口“重新认定兄弟”，兄弟这个词，被他用成了消耗品。

我不是说他全是谎话，我也相信他说这些话的时候，某些瞬间是真心的，比如他说创业初期被骗，说农村孩子不容易，这些我能感觉到，但问题在于，他太爱用“绝对正确”的修辞去包装商业行为，被拆穿了又拉不回脸，这就是“大话和谎话”之间的灰色地带：他以为自己能兑现，但商业不允许。

终于坐不住了,京东开始对拼多多指桑骂槐了

这个标题里的“终于”两个字，用得挺有味道，京东忍了拼多多好几年，眼睁睁看着一个“low版淘宝”从五环外冒出来，市值一度超过自己，现在坐不住也很正常。

我看到的“指桑骂槐”，主要是两个方向，一个是刘强东亲自下场，在采访里说“社交电商不创造社会价值，靠低价恶性竞争”，另一个是京东的公关和广告，不怎么提拼多多名字，但文案里全是对着干的刺，比如京东搞“超级百亿补贴”，海报上写着“品质，才是最大的划算”——你听着是不是在骂谁？后来还有更直接的，京东超市一条微博：“便宜没好货，认真选才值得。”评论区那叫一个热闹，拼多多用户直接开刷“你便宜过吗？”

我觉得这种操作很低级，企业竞争靠嘴，说明你手里没有牌，京东的物流和售后是优势，你强调这个就行，为什么非要踩别人“假冒伪劣”？你越踩，越显得你没流量、没增长，只能靠贬低对手来维持自己的优越感。

拼多多真那么差吗？说实话，我现在觉得它在某些方面比京东更像“为人民服务”，它就是给你便宜，烂你就退，退货还包运费，比京东很多第三方商家都痛快，刘强东骂拼多多的次品，但拼多多上也有很多白牌商品，质量稳定到京东自营都未必比得过，价格就是正义，这是社交电商教会我的事。

京东指桑骂槐的潜台词其实是：“我已经到了低谷，你们别来抢剩饭。”这句话不好听，但你看京东财报，再看它的股价，再看那些年流失的用户，你会发现这个“指桑骂槐”不是骂赢了，而是骂怕了，怕了的人，嘴上才会那么锋利。

而我作为一个普通消费者，看热闹的同时也记着：谁便宜、谁好用、谁爽快地退钱，我就站在谁那一边，刘强东说什么，不重要。

高频答疑

问：刘强东最新

答：其他股东中，腾讯、老虎基金等历史机构股东持股比例在最新财报中未明确披露，推测还是以A类股为主，投票权占比很低。3）刘强东凭借B类股的高投票权，在公司重大决策比如并购、董事选举中拥有绝对话语权；前两大机构股东合计经济股权占比约20%，但投票权不足5%；京东对京东健康、达达、京东工业、京东物流保持控股地位。

问：刘强东筒历

答：刘强东，京东集团创始人、董事局主席兼首席执行官，1974年出生于江苏省宿迁市，1996年毕业于中国人民大学社会学系。同年9月至1998年5月于日资企业深圳日宝来福公司北京分公司任经销商专管。1998年6月18日，于北京中关村凭借12000元的初始资金租下柜台代理销售光磁产品，创办京东公司并担任总经理。

问：刘强东2019

答：刘强东在2019年京东年度工作总结大会上反思总结了三点内容：一是过去过于张扬高调，招致他人针对；二是脱离公司一线管理团队，不再参与具体管理；三是贪图享受结识狐朋狗友，这些人未能提供真正帮助。第一点：过去太张扬太高调，招致他人针对刘强东反思自己过去的行为风格过于张扬和高调，这种性格特点在商业竞争环境中容易引发他人的不满和敌意。